日本の港を、
世界でいちばん
安心できる寄港地へ。
航海中に、体調のトラブル…
港に着いたら、もう手配は完了。
寄港地での通院対応、
代理店様の負担に
なっていませんか？
航海中に乗客様が体調を崩すと、入港までに受診の段取りが必要になります。言葉の通じない外国人の乗客様なら、その手間はさらに大きくなります。
通院1件で、これだけの作業が。
事例：ある船舶代理店では
4名で 月約70隻 を
24時間体制で支援
入出港の手続きと並行して、通院の付き添いまで担っています。
寄港時の医療対応を、
1本のご連絡で
まるっと手配。
入港の2〜3日前に、専用フォームで患者様の情報を送っていただくだけ。医療機関の予約から当日の付き添いまで、まとめてお引き受けします。
受診手配フォーム
船舶メディカル
○○号
9月12日 9:00
○○ふ頭
乗客（60代・男性）
左目の充血と痛み
手配の状況は、確定しだいお知らせします。
- 1フォームで情報を送信
船名・入港予定・症状など、必要な項目だけを入力します。 - 2医療機関と医療通訳を手配
症状に合う医療機関を予約し、出港時刻から逆算して行程を組みます。 - 3当日は岸壁でお出迎え
医療通訳が受付から薬局まで付き添い、帰船をご報告します。
代理店様の手間を減らし、
船旅の満足度を高めます。
担当者が港を離れずに済む
病院探しや付き添いがなくなり、入出港の業務に集中できます。
乗客様に安心を届けられる
言葉の心配なく日本の医療を受けられることが、船と代理店様への信頼につながります。
費用や立替の負担がない
乗客様の費用はご本人から直接いただくため、代理店様の持ち出しはありません。
急な体調不良から、
人間ドック・美容医療まで。
寄港中の受診はもちろん、日本に数日滞在される乗客様には、日本ならではの医療もご案内できます。
寄港中に受診
発着港での前後泊に（予約制）
入港前から、帰船まで
一気通貫で対応。
外国人の乗客様が受診される場合の流れです。
送信しましたフォームでご連絡
船から連絡を受けたら、代理店様が専用フォームに患者様の情報を入力して送信します。
手配の確定と事前決済
医療機関と医療通訳が確定します。乗客様には英語でご案内し、サービス料はカードで事前にお支払いいただきます。
岸壁で合流して、医療機関へ
医療通訳が岸壁で乗客様をお出迎えし、事前に手配した車で医療機関へ向かいます。
受診と会計
医療通訳が診察に同席します。診療費は乗客様が窓口でお支払いになり、薬局まで通訳が付き添います。
受診完了のご報告
受診が終わり、乗客様が船に戻られたことを代理店様にご報告します。
代理店様のご負担は
¥0
乗客様の費用は、ご本人から直接いただきます。代理店様に費用や立替は発生しません。
サービス料はカードで事前決済
スマートフォンから、オンラインで簡単にお支払いいただけます。
診療費は医療機関の窓口で
当日のお支払いは、窓口での1回だけです。
料金
対象は、外来で受けられる医療です。
救急搬送が必要な場合や、感染症が疑われる場合は対象外です（検疫所の指示が優先されます）。入院や下船が必要になった場合は、すぐに代理店様へご報告します。
岸壁でお迎えする、
医療通訳のメンバー
医療の専門用語に通じた通訳が、受付から会計・薬局まで付き添います。
-
佐藤
英語
はじめての日本でも、安心して受診できるようにお手伝いします。
-
王
英語・中国語
症状は、遠慮なく何でもお話しください。
-
キム
韓国語・英語
お医者さんの説明を、ていねいにお伝えします。
-
ルシア
スペイン語・英語
笑顔で岸壁までお迎えにあがります！
-
中村
フランス語・英語
お薬の飲み方まで、しっかりご説明します。
-
マーク
タガログ語・英語
乗組員の皆さんの通院も、お任せください。
-
ルーカス
ドイツ語・英語
出港の時間まで、責任をもって付き添います。
-
大野
ポルトガル語・英語
ことばの不安を、安心に変えるのが私の仕事です。
よくあるご質問
出港時刻が変わったり、症状が良くなったりした場合は？
ご連絡いただければ、行程を組み直すか、手配を取り消します。医療通訳などの手配後に取り消す場合は、実費をご負担いただくことがあります。
受診の結果、入院や下船が必要になったら？
すぐに代理店様へご報告し、以降の対応は代理店様・船会社様のご判断に引き継ぎます。
乗組員の通院にも対応できますか？
対応しています。診療費の立替と、船主様への精算にそのまま使える英文の請求書・診断書のお渡しまで行います。料金は法人料金でご案内します。
医療機関は英語に対応しているのですか？
医療通訳が同席するため、医療機関側の英語対応は必要ありません。受診は通常どおり日本語で行われます。
患者様の情報はどのように扱いますか？
お預かりするのは、受診の手配に必要な最小限の情報（お名前・年代・症状・入港日時・お支払いの区分など）です。手配の目的以外には使用しません。